Budaya melayani

Sudah hampir 12 tahun abang bekerja di wilayah Indonesia Timur, sering berpergian keluar masuk hotel, dalam pengamatan dan yang dirasakan memang budaya pelayanan atau keramahan kepada pelanggan pada bisnis hotel sangat kurang.

Beberapa kali abang bicara dengan teman-teman yang memimpin bisnis hotel di tanah ini, keluhan mereka juga sama..... susah sekali menyadarkan staff lokal untuk tegur, senyum dan sapa

Pernah satu kali abang masuk ke satu hotel dan ketemu sama orang yang ramah, nah loh kok ada ya? Ini menunjukan mungkin yang belum melakukan itu mereka yang tidak tahu atau tidak bisa saja.. untuk itu pelatihan dibutuhkan.

Ok kalau gitu vonis kita tunda saja! coba dulu lakukan pelatihan dan evaluasi lagi.